Política de Privacidad

1. Introducción

ConsulPro ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de consultoría empresarial.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte y mejorar nuestros servicios:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo cuando nos contactas o solicitas nuestros servicios.
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación en nuestro sitio web.
• Información técnica: Tipo de dispositivo, sistema operativo, ubicación geográfica aproximada y preferencias de idioma.
• Comunicaciones: Registros de nuestras comunicaciones contigo, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas y reuniones.
• Información empresarial: Detalles sobre tu empresa, industria, necesidades de consultoría y objetivos comerciales cuando solicitas nuestros servicios.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de consultoría
• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
• Realizar análisis y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros clientes

4. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, análisis, marketing).
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes.
• Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida.
• Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito para compartir tu información.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
• Auditorías de seguridad regulares y monitoreo continuo
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo:

• Información de contacto: Hasta que solicites su eliminación o 3 años desde el último contacto
• Datos de proyectos: Durante la duración del proyecto y 7 años adicionales para fines legales
• Información de marketing: Hasta que te desuscribas o 2 años de inactividad
• Datos técnicos: Generalmente de 12 a 24 meses, salvo que sea requerido por ley

7. Tus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde tus preferencias
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro banner de cookies.

9. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Se implementen salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar
• Obtengamos tu consentimiento explícito cuando sea requerido

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material mediante:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Otros medios de comunicación apropiados

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.